Återbetalningspolicy

FRAKT OCH LEVERANSTID

Vi packar och skickar normalt sett din order inom 1-4 arbetsdagar. Ordern skickas med Postnord och hämtas ut hos postombud. Kontrollera alltid paketet när du tar emot det, då transportskador måste anmälas omgående till postombudet innan paketet signeras som mottaget. 

För tillfället postas produkterna endast inom Sverige.

Hämta i min verkstad
I kassan finns det möjlighet att välja att hämta din order i min verkstad i Torslanda, Göteborg. Om du valt detta alternativ kommer vi överens via mail om dag och tid för upphämtning. 

Fraktkostnad Postnord Servicepoint
Max 1 kg 105 kr
Max 2 kilo 145 kr
Ett paket som väger 1 kg rymmer 2-3 koppar eller muggar

PRISER

Priser anges i SEK och inkluderar moms

ÅNGRA / RETURNERA ORDER

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp eller byta din vara inom 14 dagar efter ditt köp. Om det har gått mer än 14 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

Om varan INTE är skickad
Ångrar du ditt köp innan paketet har gått iväg skickar du ett mail till oss lottienord@hotmail.com så kan vi makulera ordern direkt. Ange ordernummer, kontaktuppgifter och vilka varor du vill makulera när du kontaktar oss

Om varan är skickad
Är varan redan skickad gäller samma regler som för en retur (se nedan).

Returnera vara
Har du fått hem din order men önskar skicka tillbaka så görs detta inom 14 dagar. Maila lottienord@hotmail.com med information (ordernummer, vara/varor du vill returnera samt dina uppgifter). Invänta tills du får svar/godkännande innan du returnerar varan. 

När returen är godkänd av oss går det bra att skicka. Du som kund ansvarar för returfrakten, dvs fraktkostnad och att varan kommer tillbaka i ursprungsskick. Använd i möjligaste mån samma förpackningsmaterial som varan levererades i för att undvika fraktskador vid retur. Vi rekommenderar att du använder ”spåra paket”, eftersom vi inte betalar tillbaka förlorade paket.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på lottienord@hotmail.com.

Fraktkostnaden vid köpet återbetalas ej. 

ÄNDRINGAR AV KÖPVILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Köpvillkor när som helst, så var vänlig och kontrollera dem regelbundet. Förändringar och förtydliganden träder i kraft omedelbart efter att de publicerats på webbplatsen.